Yleiset ehdot

1. Johdanto

Tervetuloa Arctic Casinolle. Haluamme, että nautit palveluistamme ja tunnet olosi turvalliseksi niitä käyttäessäsi. Koska verkkosivusto tarjoaa online-pelejä ja uhkapelejä, liiketoimintaan sovelletaan lakeja ja määräyksiä. Nämä yleiset ehdot (”Säännöt”) selittävät selkeästi ja johdonmukaisesti, mitä sovelletaan.

Kiitos, että käytit aikaa sääntöjen lukemiseen. Tässä kuvataan, mikä on sallittua ja mikä ei Arctic Casino, miten käsittelemme henkilötietojasi ja miten hallinnoimme verkkosivustoa. Olemme pyrkineet pitämään lakikielen mahdollisimman vähäisenä vaarantamatta kuitenkaan selkeyttä.

2. Perusolosuhteet

Säännöt muodostavat sitovan sopimuksen sinun ja meidän välillämme. Hyväksymällä säännöt tilin luomisen ja/tai verkkosivuston käytön ja/tai bonuksen tai voiton hyväksymisen yhteydessä vahvistat, että olet lukenut, ymmärtänyt ja hyväksynyt säännöt, mukaan lukien mahdolliset tulevat muutokset. Jos et hyväksy sääntöjä, sinun ei tule rekisteröityä etkä jatkaa verkkosivuston käyttöä.

Voimme päivittää sääntöjä milloin tahansa. Olennaisten muutosten sattuessa ilmoitamme niistä etukäteen ja toimitamme uuden version.

3. Määritelmät

Näissä säännöissä käytetään seuraavia termejä:

”Bonus” viittaa kaikkiin kampanjoihin, jotka tarjoavat konkreettisen palkinnon, kuten tervetuliaisbonukset, reload-bonukset, talletusbonukset ja ilmais-/bonuspyöräytykset.

”Pelit” tarkoittaa kasinoa, livekasinoa, raaputusarpoja ja muita verkkosivuston pelejä (mukaan lukien mobiili- tai muut alustat). Yksikössä oleva ”Pelit” voi viitata mihin tahansa näistä. Voimme lisätä tai poistaa pelejä milloin tahansa.

”Säännöt” tarkoittaa näitä ehtoja, jotka hyväksyt käyttäessäsi verkkosivustoa.

”Verkkosivusto” viittaa osoitteeseen www.ArcticCasino.com, mukaan lukien kaikki arcticcasino.comille kuuluvat mobiiliversiot, mobiilisovellukset ja aliverkkotunnukset.

”Me”, ”meidän” ja ”meidän” tarkoittavat Claymore Malta Limited -yhtiötä, maltalaista yhtiötä (rekisterinumero C90401), jonka rekisteröity toimipaikka on osoitteessa Level 3 (Suite No.3333), Tower Business Centre, Triq It-Torri, Swatar, Birkirkara BKR 4013, Malta.

”Sinä” viittaa verkkosivustoa käyttävään henkilöön. ”Sinun” tulkitaan vastaavasti.

”Tilisi” tarkoittaa henkilökohtaista pelitiliäsi verkkosivustolla.

4. Lisenssit

Meillä on Maltan peliviranomaisen (MGA) myöntämä lisenssi ja sääntely Maltalla lisenssinumerolla MGA/B2C/748/2019.

5. Kuka saa pelata?

Pelataksesi verkkosivustolla sinun on:

• olla vähintään 18-vuotias tai saavuttanut laillisen uhkapeli-iän siinä maassa, jossa pelaat;

• olla luonnollinen henkilö (ei yritys tai muu oikeushenkilö);

• pelata omaan tiliisi ja ei-ammattimaisiin tarkoituksiin (ei kenenkään muun puolesta);

• on laillinen oikeus pelata sovellettavan lain nojalla;

• olla vähintään 18-vuotias kasino-, livekasino-, pokeri- ja jackpot-pelien pelaamiseen ja sinulla on muutenkin laillinen oikeus osallistua kotimaasi lakien mukaisesti, joissa rahapelaaminen on sallittua.

Internet-uhkapelaaminen voi olla laitonta joillakin lainkäyttöalueilla. Emme tarjoa oikeudellista neuvontaa laillisuudesta lainkäyttöalueellasi. Olet vastuussa sovellettavien lakien tarkistamisesta ennen rekisteröitymistä ja palveluidemme käyttöä.

Yllä olevasta syystä emme saa sallia tietyillä alueilla asuvien henkilöiden avata tilejä (eikä tileille saa päästä käsiksi tai niitä saa käyttää tällaisilta alueilta). Jos rekisteröidyt sallitussa maassa, mutta matkustat maahan, jossa meillä ei ole lupaa tarjota pelejä, et välttämättä voi käyttää Palveluita. Kiellettyjen alueiden luettelo voi muuttua.

6. Kuinka pelata

6.1. Rekisteröidy

6.1.1. Napsauta ”Luo tili”.

6.1.2. Täytä rekisteröintilomake oikein seuraavilla tiedoilla: koko nimi, osoite, voimassa oleva sähköpostiosoite ‑, nykyinen asuinmaa, matkapuhelinnumero, syntymäaika, sukupuoli, salasana ja haluttu valuutta.

6.1.3. Vahvista, että tiedot ovat oikein ja että hyväksyt säännöt, napsauttamalla ”Luo tili”.

6.1.4. Vahvista matkapuhelinnumerosi tekstiviestitse lähetetyllä koodilla.

6.1.5. Kirjaudu sisään rekisteröityneillä tiedoillasi.

6.2. Kun haluat pelata, sinun on talletettava rahaa tilillesi:

• Klikkaa ”Talletus”
• Valitse mikä tahansa bonus
• Valitse maksutapa
• Täytä tarvittavat tiedot.
• Vahvista napsauttamalla ”Talletus”.

6.3. Iän varmentaminen

6.3.1. Pidätämme oikeuden pyytää iän todistamista ja suorittaa tarkastuksia annettujen tietojen varmistamiseksi. Jos olet alle 18-vuotias, pääsysi palveluun estetään ja kaikki talletukset palautetaan; voitot/bonukset voidaan mitätöidä.

6.4 Muu varmennus

Pelioperaattorina meidän on varmistettava henkilöllisyytesi ja se, että pelaamillasi varoilla on omat ja laillinen alkuperä. Saatamme siksi suorittaa kolmannen osapuolen tarkastuksia, verrata tietoja tietokantoihin ja pyytää tietoja ja asiakirjoja tilisi ja varojesi vahvistamiseksi. Pyydettyjen tietojen antamatta jättäminen (tai virheellisten tietojen antaminen) voi johtaa tilin rajoittamiseen tai sulkemiseen ja asiasta ilmoittamiseen asianmukaisille viranomaisille.

6.5. Pelaa

6.5.1. Siirry pelin aulaan ja aloita napsauttamalla mitä tahansa peliä.

6.5.2. Sinun on aina noudatettava näitä sääntöjä ja kaikkia erityisiä pelisääntöjä. Eri peleillä voi olla erilaiset säännöt. Luethan kunkin pelin säännöt pelisivulta.

• Kasino
• Livekasino

6.6. Peruutus

6.6.1. Emme yleensä hyväksy pelien tai vetojen peruutuksia, paitsi poikkeuksellisissa olosuhteissa ja oman harkintamme mukaan.

6.6.2. Hyvityksiä tehdään vain poikkeuksellisissa olosuhteissa ja harkintamme mukaan.

7. Yleiset säännöt pelaajalle

7.1. Sinun on rekisteröidyttävä ja pelattava ainoastaan omasta puolestasi.

7.2. Pidä kirjautumistietosi salassa. Olet vastuussa kaikesta väärinkäytöstä, joka johtuu tietojesi jakamisesta tai suojaamatta jättämisestä. Jos epäilet, että tietosi ovat vaarantuneet, ota meihin välittömästi yhteyttä saadaksesi uuden salasanan. Ellei luvaton käyttö johdu meidän huolimattomuudestamme, on sinun vastuullasi.

7.3. Pidä rekisteröinti- ja tilitietosi ajan tasalla. Ilmoita meille välittömästi, jos tiedoissa on virheitä.

7.4. On sinun vastuullasi tietää, onko verkkosivuston käyttösi laillista sijainnissasi.

7.5. Sinulla saa olla vain yksi tili. Jos sinulla on useampi kuin yksi, sinun on ilmoitettava siitä meille. Vain yksi tili kotitaloutta kohden sallitaan.

7.6. Voit pelata, jos sinulla on riittävästi saldoa.

7.7. Et saa siirtää varoja tilien välillä tai ostaa/myydä tilejä.

7.8. Hyväksyt, että tarkistamme henkilöllisyytesi ja maksutietosi sekä toimitamme pyydetyt asiakirjat (esim. passin kopio, osoitetodistus, tiliote, varojen alkuperä).

7.9. Et saa hyödyntää teknisiä virheitä tai haavoittuvuuksia. Tällä tavoin saadut voitot voidaan mitätöidä ja periä takaisin.

7.10. Et saa harjoittaa vilpillistä, salaliittomaista, manipuloivaa tai laitonta toimintaa tai käyttää ohjelmistoja/laitteita, jotka tarjoavat epäreilua etua.

7.11. Hyväksyt, että jaamme tietoja Tietosuojakäytäntömme mukaisesti Palveluiden toimittamiseksi.

7.12. Kaikki talletukset/nosot on tehtävä sinulle kuuluville ja nimissäsi oleville maksutileille/-tileiltä, eivätkä ne saa olla peräisin laittomasta tai luvattomasta toiminnasta.

8. Mitä meillä on lupa tehdä

8.1. Voimme kieltäytyä avaamasta tiliä antamatta mitään syytä.

8.2. Voimme sulkea tai estää tilin (epäillyn) sopimusrikkomuksen sattuessa. Käytettävissä oleva saldo maksetaan kohtuullisessa ajassa, mutta viimeistään viiden arkipäivän kuluessa, ellei maksun pidättämiselle ole perusteita.

8.3. Rekisteröitymisen aikana annetut virheelliset tiedot voivat johtaa tilisi sulkemiseen ja asiaankuuluvien varojen pidättämiseen. Epäonnistunut henkilöllisyyden varmennus johtaa tilisi sulkemiseen ja voittojen pidättämiseen.

8.4. Yritykset avata lisää tilejä voivat johtaa tilin sulkemiseen – voimme myös periä 10 %:n (vähintään 30 EUR tai vastaavan summan) hallintomaksun jokaista lisätiliä kohden.

8.5. Useita saman talouden tilejä voidaan estää/sulkea.

8.6. Voimme jakaa henkilö- ja maksutietoja kolmansille osapuolille varmennustarkoituksiin tietosuojakäytännön mukaisesti.

8.7. Emme tarjoa luottoa (muuta kuin sallittuja bonuksia). Saldot ovat korottomia, emmekä ole rahoituslaitos. Kierrätysvapaiden bonusten voitot voidaan rajoittaa kaksikymmentä (20) kertaa hyvitetyn summan suuruisiksi – kaikki ylimääräiset voitot menetetään.

8.8. Verkkosivuston käyttö vastoin sen aiottuun, viihdekäyttöön tarkoitettuun tarkoitukseen voi johtaa saldon muutoksiin ja pysyvään sulkemiseen.

8.9. Voimme kieltäytyä, lopettaa tai rajoittaa minkä tahansa vedon sisäisten käytäntöjemme ja määräystemme mukaisesti.

8.10. Voimme mitätöidä vetoja (kokonaan/osittain) ja/tai sulkea tilejä esimerkiksi seuraavissa tapauksissa:

• Sinä tai lähisukulaisesi vaikutti lopputulokseen
• Hallitsi sisäpiiritietoa
• Omistettu arbitraasille/sovitetulle vedonlyönnille
• Sääntöjen rikkominen
• Rikollinen toiminta vaikutti lopputulokseen
• Merkittäviä kertoimien muutoksia on tapahtunut
• Tekninen virhe/virhe aiheutti vetojen hyväksymisen, joita ei muuten olisi hyväksytty.

8.11. Voimme sulkea tilin, peruuttaa/palauttaa ”Vedonlyöntiin käytettävissä” -saldoon talletetut voitot (mahdollisten nostokulujen jälkeen), pidättää voitot ja/tai periä korvauksia vahingoista määräysten mukaisesti. Sulkemishetkellä voimassa olevia sopimuksia noudatetaan.

8.12. Epäily laittomasta/petollisesta toiminnasta, velkatilanteista tai muusta haitallisesta käyttäytymisestä voi johtaa tilin jäädyttämiseen/sulkemiseen ja/tai vetojen peruuttamiseen.

8.13. Progressiivisia jättipotteja tarjotaan avoimesti ja läpinäkyvästi. Kampanjan ”hengen” väärinkäyttö (esim. ohjelmistoavusteinen massapelaaminen ‑, jättipottien arvojen järjestelmällinen ”ruusujen poimiminen”) voi johtaa voittojen ja saldon välittömään jäädyttämiseen ja takavarikointiin.

8.14. Kaikkia tapahtumia valvotaan/tarkastetaan rahanpesun vastaisten määräysten mukaisesti.

 9. Maksusäännöt

9.1. Talletukset

Tietoja maksutavoista löytyy kohdista ”Oma tili” ja ”Talletus”. Käytettävissä olevat menetelmät, käsittelyajat ja maksut voivat muuttua ja vaihdella maittain.

Valitsemalla maksutavan hyväksyt sen ehdot ja mahdolliset maksut ja vahvistat, että tili/kortti kuuluu sinulle.

Rikollisella toiminnalla saatujen varojen tallettaminen on laitonta.

Hyväksymme EUR:n ja muut valuutat, jotka on lueteltu alasvetovalikossa. Voit valita tilin valuutan maasi perusteella. Muissa valuutoissa tehdyt talletukset muunnetaan tilin valuutaksi kurssillamme; maksat kaikki vaihtokurssimaksut.

Kortilla maksettaessa saatamme pyytää kortin oikeaksi todistetun kopion (etu- ja takapuoli), jossa on piilotetut numerot ohjeiden mukaisesti ja ilman näkyvää CVV/CVV2-koodia. Kortin on oltava sinun nimissäsi.

Käteistä ei hyväksytä, ei suoraan eikä maksupalveluntarjoajan kautta.

Henkilöllisyyden varmennus käynnistyy viimeistään, kun talletuksesi ylittää 2 000 euroa 180 ‑päivän aikana (yksi tai useampi tapahtuma). Voimme varmentaa henkilöllisyytesi myös pienempien summien tai nostojen yhteydessä.

9.2. Voittojen maksaminen

Kun tulos on selvillä, kaikki voitot hyvitetään tilillesi. Virheellisesti hyvitetyt voitot kotiutetaan. Jos olet jo kotiuttanut ne, sinun on maksettava ne takaisin; muuten voidaan ryhtyä oikeustoimiin.

9.3. Peruuttaminen

Voit pyytää kotiutuksia verkkosivuston kautta ”Vedonlyöntiin käytettävissä” -saldoon asti alla määriteltyjen päivittäisten, viikoittaisten ja kuukausittaisten rajoitusten mukaisesti. Avoimet vedot on peruutettava, jotta koko saldo voidaan kotiuttaa.

Tilillä olevia varoja on käytettävä pelaamiseen. Jos pyydät kotiutusta panostamatta vähintään talletettua summaa, sinulta voidaan periä 10 %:n (vähintään 5 euroa) hallintomaksu. Voimme evätä kotiutukset, jos epäilemme petosta/rahanpesua.

Ennen noston tekemistä saatamme pyytää voimassa olevan henkilöllisyystodistuksen ‑(passin/henkilöllisyystodistuksen oikeaksi todistetun kopion), puhelin-/kasvovarmennuksen tai muun vahvistuksen. Kieltäytyminen tai viivästys voi johtaa noston peruuttamiseen. Korttinostojen tapauksessa saatetaan vaatia kortin oikeaksi todistettu kopio; kortin on oltava sinun nimissäsi.

Enimmäisnostosummat: 10 000 € päivässä, 25 000 € viikossa ja 100 000 € kuukaudessa (tai vastaava summa), ellei tietyssä kampanjassa toisin mainita.

Nostot tehdään samoilla tavoilla kuin talletus, ellemme päätä toisin. Jos käytetään useita menetelmiä, voimme jakaa noston rahanpesun vastaisten ‑määräysten mukaisesti.

Saatamme pyytää sinua ohjaamaan kotiutuksen uudelleen tai peruuttamaan sen AML- ‑vaatimusten noudattamiseksi. Peruutus ei oikeuta sinua korvaukseen, jos päätät jatkaa pelaamista ennen kotiutuksen suorittamista.

Yli kahdesta nostosta 24 tunnin aikana voidaan periä 3 %:n (enintään 20 euron) hallintomaksu jokaista lisänostoa kohden.

Tiedot kotiutustavoista ja -ajoista löytyvät ”Kotinosto”-sivulta.

9.4. Korttivalitukset (takaisinperinnät)

Takaisinperinnän tapauksessa voimme: estää tilin; ryhtyä oikeustoimiin; lähettää takaisinperintäviestin ‑rekisteröityihin tietoihisi; käyttää samaa maksutapaa kuin talletuksen yhteydessä takaisinperinnän suorittamiseksi.

Jos emme pysty vahvistamaan henkilöllisyyttäsi ja maksutapaasi, lähetämme sinulle enintään kaksi sähköpostimuistutusta ‑, joista kummastakin veloitetaan 50 euron hallintomaksu toissijaisilta tilivaroilta. Saldo voi muuttua negatiiviseksi.

10. Sulje tilisi

10.1. Voit sulkea tilisi milloin tahansa ottamalla yhteyttä tukeen osoitteessa [email protected].

10.2. Kun suljet tilisi:

• Ensin peruuta kaikki avoimet vedot.
• Pyydä sitten nimenomaisesti sulkemista.
• Kaikki varat maksetaan (vähennettynä sovellettavilla nostokuluilla) nimissäsi olevalle maksuvälineelle sovellettavan lain mukaisesti.

10.3. Suljettujen/estettyjen/suljettujen tilejen varojen palauttamiseksi ota yhteyttä tukeen.

10.4. Jos suljet tilisi peliongelmien vuoksi, katso Vastuullinen pelaaminen -osio.

11. Passiiviset tilit

11.1. Tili on passiivinen, jos sille ei ole ollut pääsyä 12 peräkkäisen kuukauden aikana.

11.2. Kun tili on passiivinen, sinulta veloitetaan 5 euron kuukausittainen hallintomaksu, kunnes saldo on nolla, jos et kirjaudu sisään tai nosta varoja. Ilmoitamme ‑sinulle sähköpostitse 30 päivää ennen kuin tili muuttuu passiiviseksi.

11.3. Kirjautumisen yhteydessä maksu lakkaa, ja jo veloitetut maksut voidaan pyynnöstä hyvittää. Voimme sulkea passiiviset tilit, joilla on nolla saldoa.

12. Bonukset

12.1. Bonukset on rajoitettu yhteen henkilöä, perhettä, kotitaloutta, osoitetta, sähköpostiosoitetta ‑, korttinumeroa, pankkitiliä, puhelinta, laitetta ja/tai IP-osoitetta kohden.

12.2. Tervetuliaisbonukset koskevat vain uusia asiakkaita, joilla ei ole koskaan ollut tiliä tai jotka eivät ole saaneet tervetuliaistarjousta meillä ja joille tämä tarjotaan nimenomaisesti rekisteröitymisen yhteydessä.

12.3. Jotkin bonukset on aktivoitava manuaalisesti sisäänkirjautumisen ja talletuksen jälkeen. Bonukset voidaan aktivoida vain, kun tilillä on oikeaa rahaa. Ennen aktivointia kadonneita talletettuja varoja ei voida käyttää bonuksen aktivoimiseen.

12.4. Bonusrahat talletetaan erilliselle bonussaldolle. Oikea rahasi, bonus ja sillä saadut voitot pysyvät bonusvaroina ja ne ovat lukittuja, kunnes kierrätysvaatimukset on täytetty. Vasta sen jälkeen summa siirretään käteissaldoon ja se voidaan kotiuttaa. Lue bonussääntömme.

12.5. Kaikilla bonuksilla on kierrätysvaatimuksia tietyn ajanjakson sisällä. Vaatimukset on mainittu kunkin bonuskohtaisen käyttöehdon yhteydessä, ja ne ilmaistaan bonussumman tai bonuksen ja talletuksen kerrannaisena. Järjestelmävedot eivät lasketa. Vain kampanja-aikana asetetut ja ratkaistut vedot lasketaan. Varojen kotiutusyritys ennen vaatimusten täyttämistä voi johtaa bonuksen ja voittojen menettämiseen.

12.6. Vedonlyöntikuviot, joissa ei ole riskiä vaatimusten kiertämisestä (esim. samanaikainen punainen/musta ruletissa tai pelaaja/pankkiiri baccaratissa), eivät ole sallittuja. Yhteistyö voi johtaa pelin peruuttamiseen, tilin sulkemiseen ja talletusten menettämiseen.

12.7. Jos bonus (esim. korotettujen kertoimien kautta) tarjoaa taatun voiton tai merkittävästi suuremman voittomahdollisuuden ja epäilemme, että olet asettanut yhden tai useamman vedon (yksin tai ryhmässä) hyötyäksesi tästä, voimme peruuttaa bonuksen ja voitot, sulkea tilisi ja pidättää varat.

12.8. Jos peruutat bonuksen, menetät sekä bonuksen että sillä saadut voitot.

12.9. Voimme kieltäytyä tai muuttaa bonuksia (mukaan lukien peruuttaa ne), jos epäilemme väärinkäyttöä, teknistä vikaa tai jos kampanjaa ei voida toteuttaa suunnitellusti.

12.10. Bonuksia tarjotaan vilpittömässä mielessä viihdetarkoituksiin. Väärinkäyttö (esim. ohjelmisto, useat tilit) voi johtaa tilin sulkemiseen ja voittojen ja saldon menettämiseen.

• Peruuta väärinkäytöksillä hankitut bonukset ja bonusvoitot.

• Tulevien bonusten estäminen.

• Tilin sulkeminen.

• Useita tilejä; • nolla-/pienikatteisia panoksia; • panoksia, jotka ylittävät maksimirajan bonuksen ollessa aktiivinen (5 € per pelikierros tai 0,50 € per linja, tai vastaava); • panostuksia poissuljettuihin peleihin; • salaliitto; • ohjelmistomanipulointi, virheiden hyödyntäminen; • IP/VPN-maskaaminen.

12.11. Bonukset on tarkoitettu viihdepelaajille; voimme rajoittaa niiden kelpoisuutta. Bonus- tai ilmaispyöräytysvoitoista ennen talletuksen tekemistä voi nostaa enintään 100 €.

12.12. Ellei toisin mainita, enimmäispanos on 6 € pelikierrosta kohden tai 0,50 € linjaa kohden (tai vastaava summa). Valuuttamuunnokset: 1 EUR; 10 NOK; 1 GBP; 1 USD.

12.13. Epäsäännöllinen peli

Saatamme tarkistaa pelihistoriasi ja bonusten käyttösi. Jos epäilemme epäsäännöllistä pelaamista (esim. matalan katteen ‑/ tasapelin strategiat, ”DoubleUp”-ominaisuus, dramaattiset panosmuutokset kierrätysvaatimusten täyttämiseksi, pelit, jotka eivät lisää kierrätysprosenttia, bonuksilla ”arvon rakentaminen” ja sitten kotiuttaminen toisen talletuksen jälkeen), voimme hylätä sinut kampanjoista, pidättää talletukset/voitot ja/tai sulkea tilisi.

13. Vastuullinen pelaaminen

13.1. Uhkapelaaminen voi aiheuttaa riippuvuutta. Vastuullisen pelaamisen sivultamme löydät työkaluja, kuten panostusrajoituksia, peliaikakatkoksia ja itsensä poissulkemisen.

13.2. Rajoitukset

13.2.1. Talletusraja

Voit asettaa rajan enimmäistalletuksille valitulle ajanjaksolle. Kun raja saavutetaan, lisätalletukset estetään. Korotukset/nosto-oikeudet tulevat voimaan 24 tunnin kuluttua; pienennykset tulevat voimaan välittömästi.

13.2.2. Istuntorajoitus (aikakatkaisu)

Voit rajoittaa peliaikaa. Rajan kohdalla tulee näkyviin muistutus, ja voit kirjautua ulos tai jatkaa. Ota yhteyttä tukeen asettaaksesi rajan. Nosto/peruutus tulee voimaan 7 päivän kuluttua; laske välittömästi.

13.3. Toiminnan hallinta

Näytämme yhteenvedot toiminnastasi ja kysymme, haluatko jatkaa pelaamista.

13.4. Itsesammutus ja ”jäähdytys”

13.4.1. Voit asettaa itsellesi pelikiellon Pelikielto-sivun kautta tai tuen kautta. Ison-Britannian/Pohjois-Irlannin ulkopuolella asuville tilin on määritettävä tietty ajanjakso, jonka jälkeen tili aktivoidaan automaattisesti uudelleen. Pelikielto koskee brändiä. Jos haluat sen koskevan kaikkia lisenssimme alaisia brändejä, sinun on pyydettävä sitä nimenomaisesti tuelta.

13.4.2. Itseeston aikana et voi avata tiliä, osallistua kampanjoihin tai hyödyntää tarjouksia, joita on voimassa kyseisenä aikana. Lopetamme myös markkinoinnin pelikiellon ajaksi.

13.5. Itsetestaus

Jos epäilet, että sinulla on peliongelma, voit tehdä itsetestimme. Jos olet huolissasi, suosittelemme omaehtoista pelikieltoa ja yhteydenottoa asiakaspalveluun. Lue kaikki vastuullista pelaamista koskevat tietomme.

14. Tekniset keskeytykset ja mitätöidyt pelit

Pyrimme toimintavarmuuteen, mutta emme voi täysin sulkea pois häiriöitä.

14.1. Me, toimittajat tai lisenssinantajat emme ole vastuussa käyttökatkoksista, palvelinten häiriöistä, viiveistä tai vastaavista. Hyvitykset voidaan myöntää johdon harkinnan mukaan.

14.2. Emme ole vastuussa mistään verkkosivustoon tai sen sisältöön liittyvistä vahingoista/menetyksistä, mukaan lukien viivästykset, keskeytykset, tietojen menetys, viestintävirheet, virheellinen käyttö tai sisällön tosiasialliset virheet. Järjestelmävian sattuessa kaikki vedot mitätöidään.

14.3. Jos peli peruuntuu järjestelmävirheen vuoksi, palautamme panoksen tilillesi (tai suoraan, jos tili on suljettu). Jos olet kerännyt krediittiä, sen arvo maksetaan sinulle.

14.4. Jos olet asettanut vedon ja peli keskeytyy tietoliikenne- tai tietokonevian vuoksi, peli jatkuu mahdollisuuksien mukaan täsmälleen keskeytystä edeltäneestä ajasta. Muussa tapauksessa peli lopetetaan ja panos palautetaan.

15. Valitukset ja riidat

15.1. Pyrimme tarjoamaan alan parhaan asiakaskokemuksen. Jos sinulla on valitus, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluun osoitteessa [email protected]. Pyrimme antamaan lopullisen vastauksen 10 päivän kuluessa; jos tarvitsemme enemmän aikaa, ilmoitamme siitä sinulle ensimmäisten 10 päivän kuluessa ja voimme pidentää vastausaikaa 10 päivällä.

15.2. Nopeaa käsittelyä varten: anna selkeä henkilöllisyys ja asiaankuuluvat tiedot.

15.3. Maksutapahtumaa koskevat vaatimukset on jätettävä kuuden kuukauden kuluessa siitä, kun tapahtuma/maksu on suoritettu tai se olisi pitänyt suorittaa. Tarkistamme päätöksemme ja ilmoitamme siitä sinulle – päätöksemme on lopullinen.

15.4. Olemme nimittäneet eCOGRA:n vaihtoehtoiseksi riidanratkaisumenettelyksi (ADR). Jos et ole tyytyväinen prosessiimme, voit lopullisen päätöksemme jälkeen saattaa asian eCOGRA:n käsiteltäväksi. Tietoja ja lomakkeita on saatavilla eCOGRA:lta. Voit myös, käytettyäsi muita keinoja, tehdä valituksen MGA:lle osoitteessa https://www.mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/.

16. Viestintä kanssamme

16.1. Kun otat meihin yhteyttä, et saa esittää lausuntoja, jotka ovat seksuaalisesti eksplisiittisiä, törkeän loukkaavia, halventavia, vihamielisiä, häiritseviä, uhkaavia tai aiheuttavat ahdistusta/häiritsevää kohtelua.

16.2. Tallennamme kaiken viestinnän tuen kanssa.

17. Pelaajien välinen viestintä (chat)

17.1. Keskustelua ei saa käyttää seuraaviin tarkoituksiin:

• seksuaalisesti vihjailevia/raskaan loukkaavia ilmaisuja
• viha, epäsosiaalisen tai laittoman käyttäytymisen kannustaminen
• häirintä, uhkailu, vaikuttaminen pakottamalla/loukkaamalla
• normaalin vuoropuhelun keskeytyminen
• mainonta muilla sivustoilla
• verkkosivustoa koskevat väärät/haitalliset väitteet.

17.2. Yhteistyö chatin kautta on kielletty.

17.3. Epäilyttävistä keskusteluista ilmoitetaan MGA:lle.

17.4. Kirjaamme ja tarkistamme kaiken keskustelun; ominaisuus on tarkoitettu sosiaaliseen vuorovaikutukseen.

17.5. Sääntöjen rikkominen voi johtaa chatin poistamiseen tai tilisi sulkemiseen.

17.6. Korvaat meille kaikki vahingot, jotka johtuvat laittomasta/sopimattomasta chat-käyttäytymisestä.

18. Tietosuojakäytäntö

18.1. Tietosuojakäytäntömme selittää, miten käsittelemme henkilötietoja. Hyväksymällä säännöt hyväksyt myös tietosuojakäytännön. Lue se huolellisesti.

19. Vastuunrajoitus ja korvausvelvollisuus

19.1. Vierailet verkkosivustolla ja osallistut peleihin omalla vastuullasi. Verkkosivusto ja pelit tarjotaan ”sellaisenaan”. Emme takaa niiden soveltuvuutta, virheettömyyttä tai keskeytymätöntä saatavuutta.

19.2. Emme ole vastuussa mistään suorista tai epäsuorista vahingoista/menetyksistä, jotka liittyvät verkkosivuston tai pelien käyttöön.

19.3. Sitoudut korvaamaan meille, johtajillemme, työntekijöillemme, kumppaneillemme ja toimittajillemme kaikki vaatimukset, kustannukset, tappiot tai vahingot, jotka johtuvat verkkosivuston tai pelien käytöstäsi tai liittyvät siihen.

20. Rikkomus, seuraamukset ja irtisanominen

20.1. Jos epäilemme sääntöjen rikkomista, voimme kieltäytyä avaamasta tiliä, estää tai sulkea tilin, pidättää varoja ja kuitata saatavan saldoasi vastaan.

20.2. Voimme jäädyttää/irtisanoa tilejä tai peruuttaa vetoja, jos epäilemme:

• laiton/vilpillinen toiminta
• luottovaikeuksien epäilyn tilanteessa.

20.3. Päätöksemme on lopullinen.

21. Rahanpesun vastaiset toimenpiteet

21.1. Noudatamme Maltan lainsäädäntöä (rahanpesun estämistä koskeva laki jne.). Transaktioita valvotaan ja epäilyttävästä toiminnasta ilmoitetaan toimivaltaisille viranomaisille.

21.2. Jos epäilet sääntöjenvastaisuuksia, sinun on ilmoitettava niistä meille välittömästi osoitteeseen [email protected].

21.3. Voimme estää/sulkea tilejä ja pidättää varoja rahanpesun vastaisten säännösten mukaisesti ‑.

22. Immateriaalioikeudet

22.1. ”Arctic Casino” ja logo ovat tavaramerkkejämme. Luvaton käyttö voi johtaa oikeustoimiin.

22.2. www.ArcticCasino.com ja sen aliverkkotunnukset ovat URL-osoitteitamme, eikä niitä saa käyttää ilman kirjallista lupaa. Linkit sivustolle edellyttävät etukäteishyväksyntäämme.

22.3. Teknologia, ohjelmistot ja liiketoimintajärjestelmät kuuluvat meille tai niillä on asianmukainen lisenssi.

22.4. Verkkosivustojemme tai sisältömme luvaton valvonta/kopiointi on kielletty ja voi johtaa oikeustoimiin.

23. Yksittäisten määräysten pätemättömyys

Jos jokin määräys katsotaan laittomaksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, se erotetaan säännöistä vaikuttamatta jäljellä oleviin määräyksiin.

24. Täydellinen yhtäpitävyys ja todisteet

24.1. Säännöt muodostavat osapuolten välisen koko sopimuksen verkkosivustoa koskien ja korvaavat kaikki aiemmat viestit ja ehdotukset (paitsi petostapauksissa).

24.2. Sääntöjen tulosteet ja sähköiset viestit ovat sallittuja todisteina oikeudellisissa/hallinnollisissa menettelyissä.

25. Siirto

Me voimme luovuttaa tai siirtää sopimuksen. Sinä et voi luovuttaa tai siirtää sitä.

26. Maksukyvyttömyys

Asiakkaan varat säilytetään erillisellä pankkitilillä, mutta niitä ei ole suojattu maksukyvyttömyyden varalta. Siksi varoja ei voida palauttaa konkurssin sattuessa.

27. Sovellettava laki, tuomioistuin ja kieli

27.1. Sääntöihin sovelletaan Maltan lakia, ja riidat käsitellään Maltan tuomioistuimissa.

27.2. Säännöt on julkaistu useilla kielillä; vain englanninkielinen versio on oikeudellisesti sitova. Ristiriitatilanteissa englanninkielinen teksti on ensisijainen.

Versio 1.2, päivätty 24.07.2025